Acloudear司享网络出席SAP Emarsys峰会：破解流量困局，驱动精准增长

当流量红利褪去，品牌如何从“抢(qiǎng)眼球”转向“懂人心”？ 2025年5月28日，Acloudear作为SAP铂金合作伙伴及数字营销解决方案(jiějuéfāngàn)创新代表，受邀出席在(zài)深圳举办的(de)SAP Emarsys 2025出海品牌(pǐnpái)增长(zēngzhǎng)峰会。本次峰会聚焦后流量时代的品牌增长新范式，围绕“用户行为变迁下如何平衡降本与增效、构建可持续品牌数据资产、AI技术对精准营销的重构(zhònggòu)”等核心议题展开深度探讨，助力品牌实现从"流量依赖"到"精准运营(yùnyíng)"的战略转型。 圆桌对话环节，Acloudear司享网络技术合伙人Tankler王琦先生(xiānshēng)以品牌(pǐnpái)出海真实问题为切入点，分享了品牌从“流量依赖(yīlài)”走向“精准增长”的核心思路。 “过去十年，互联网流量红利驱动了企业高速增长，但如今流量成本攀升、用户注意力分散，粗放式增长难以为继。企业如何跨越‘流量依赖’与(yǔ)‘精准(jīngzhǔn)运营’之间(zhījiān)的鸿沟？” Tankler直言，这一转型需要跨越四重关键挑战(tiǎozhàn)： 1.客户(kèhù)数据的孤岛与割裂：客户数据散落在电商平台、CRM、线下门店等不同(bùtóng)渠道不同系统中，这些数据无法形成统一、动态的客户视图，导致企业不了解客户的完整画像和跨(kuà)渠道行为。 2.营销策略与执行脱节：许多企业拥有营销策略，但在执行层面往往因为工具和系统的限制、流程的繁琐(fánsuǒ)以及跨团队(tuánduì)协作的困难，导致(dǎozhì)策略无法有效落地，或者反应速度跟不上市场变化。 3.个性化体验与规模化的矛盾：在流量红利(hónglì)时代，企业或许还能通过粗放式营销获得(huòdé)增长。流量红利消退后，粗放式营销难以为继。如今消费者渴望全触点一致的个性化体验，但逐个定制沟通方案显然(xiǎnrán)不现实。如何用技术(jìshù)实现规模化“一对一”服务(fúwù)，成为品牌破局的关键挑战。 4.效果衡量的滞后：很多企业的营销活动效果评估往往(wǎngwǎng)停留(tíngliú)在(zài)表面数据，如打开率、点击率，难以深入洞察营销活动对业务成果（如销售额、客户(kèhù)生命周期价值）的真实贡献。精准运营要求营销投入可衡量、可优化，这些都需要强大的报告和分析功能。 “当企业投入大量资源收集数据(shùjù)，却仍面临‘数据堆砌’而难以转化为(wèi)价值的困境时，如何让数据真正成为增长燃料？” 说到数据，Tankler指出，数据的价值(jiàzhí)在于持续激活与沉淀，尤其在现在AI时代(shídài)，数据将会为企业带来(dàilái)更大的价值，数据本身不是黄金(huángjīn)，只有经过提炼、激活并能持续产生价值的数据，才能称之为“资产”。 他还表示，数据资产的构建需通过三步闭环(bìhuán)：首先要整合(zhěnghé)多触点数据（行为、交易、交互、服务等），形成(xíngchéng)动态360度客户视图(shìtú)；再(zài)基于此设计全周期互动策略（如(rú)欢迎旅程、购物车召回等），将每次精准互动转化为客户资产（深度理解+忠诚度+LTV）；最终通过超越预期的个性化体验，沉淀不可复制的客户洞察与互动模式，构建品牌核心竞争壁垒。 “许多品牌在数字化(shùzìhuà)转型中面临一个现实困境：工具零散、数据割裂，导致营销团队陷入(xiànrù)琐碎执行中，难以聚焦策略创新。” Tankler分享了Acloudear司享网络(wǎngluò)的实际经验，他表示，在助力企业(qǐyè)提升营销效率、增强竞争力并实现精准增长方面，Acloudear司享网络侧重于优化企业的客户互动技术架构，而(ér)SAP Emarsys在其中扮演着核心角色。我们通过(tōngguò)SAP Emarsys为品牌(pǐnpái)构建三大核心架构： ·统一全渠道(qúdào)(qúdào)平台：打破工具碎片化与数据(shùjù)孤岛，整合邮件、短信、App等多触点，实现动态客户视图与一致消息传递，例如跨渠道个性化活动的规模化触达。 ·智能自动化引擎：通过AI驱动(qūdòng)的客户旅程(lǚchéng)自动化（如行为预测、智能推荐），替代低效人工操作，使营销从“规则触发”跃迁至“数据(shùjù)驱动决策”。 ·集成化生态体系：无缝对接企业现有技术栈，特别是SAP生态系统内的(de)解决方案如SAP Commerce Cloud、CDP等，例如Emarsys与SAP Commerce Cloud即插即用(jíchājíyòng)集成的订单确认与购物车召回提醒功能，释放数据价值并(bìng)加速(jiāsù)业务闭环(bìhuán)。 通过这些架构层面的(de)重构，Acloudear司享网络帮助企业实现从“执行效率”到“战略洞察”的跃升，在降本增效的同时构建不可(bùkě)复制的客户体验壁垒，最终达成可持续(chíxù)的精准增长。 “面对AI工具层出不穷却难以落地(luòdì)的挑战，企业如何(rúhé)让AI真正驱动营销决策？” “从数据到(dào)决策的(de)智慧转型，在营销领域(lǐngyù)意味着让数据与AI成为战略驱动的核心引擎。”Tankler指出，Acloudear依托SAP Emarsys的AI能力，从以下方面帮助企业重构精准(jīngzhǔn)营销体系： 1.数据基石：整合全渠道客户数据（网站、App、邮件、电商平台、线下(xiànxià)等(děng)），形成统一的客户视图，并实时捕捉客户行为，为后续AI应用提供动态支持(zhīchí)； 2.AI嵌入营销环节(huánjié)： · 内容创作：AI主题行生成器根据用户偏好生成高转化文案(wénàn)； · 受众定位(dìngwèi)：AI细分生成器用自然语言描述复杂客群逻辑； · 产品推荐：AI引擎基于(jīyú)历史行为推荐相关产品，缩短内容准备(zhǔnbèi)时间； · 渠道(qúdào)优化：发送时间优化（STO）功能预测客户(kèhù)活跃时段，提升打开率。 3.自动(zìdòng)化与智能化执行：构建高度个性化且自动运行的客户旅程； 4.可行动的洞察：通过AI增强的报告(bàogào)功能，持续优化营销策略； 5.人机协同(xiétóng)的团队赋能：强调AI工具并非取代(qǔdài)营销人员，而是通过培训和(hé)实践，让团队掌握AI能力，专注策略创新与创意发挥，将重复性分析和执行交给AI。 Tankler总结道，“Acloudear的目标，是让营销团队从(cóng)重复性工作中解放，专注于(yú)策略创新与价值创造，最终将“流量思维”转变为“客户经营思维”，实现‘用数据说话、用智能(zhìnéng)决策’的精准增长，构筑起难以逾越(nányǐyúyuè)的品牌护城河。” 当(dāng)流量红利成为历史，真正的增长(zēngzhǎng)始于对(duì)客户价值的深度挖掘。Acloudear致力于利用SAP Emarsys的先进技术，帮助出海品牌从依赖经验和直觉，真正转向由数据和智能(zhìnéng)驱动的科学决策，从而在激烈的市场竞争中保持领先！（咸宁新闻网）