青岛西海岸新区大场镇：综治中心强服务，和谐港湾暖民心

大众网记者 刘杭 青岛(qīngdǎo)报道 近年来，青岛西海岸新区大场镇深入践行新时代“枫桥经验”，以(yǐ)矛盾(máodùn)纠纷源头治理为抓手，建设综治中心，通过整合资源、数字赋能、机制创新，推动矛调体系高效运转，切实将矛盾化解在基层、问题解决在萌芽，为筑牢(wèizhùláo)社会和谐稳定基石注入强劲(qiángjìng)动能。 搭建解纷桥梁，打造基层(jīcéng)治理"主阵地" 大场镇综治(zōngzhì)中心占地(zhàndì)1400余平方米的阵地，不仅是矛盾纠纷的“终点站”，更是和谐稳定的“起点站”。在这里，各种纠纷都可以(kěyǐ)得到妥善解决或调和。“以前有矛盾，跑好几个部门都不一定能(néng)解决。现在到了综治中心，进门就有人领着办到底，省得我们老百姓东奔西跑了。”大场镇柳溪村村民丁啸高兴(gāoxìng)地说。 大场镇打造综治中心，以“常驻+轮驻+随驻”模式，整合综治、派出所等部门入驻，镇党政成员、人大代表、新村书记轮驻；人民(rénmín)调解员、心理咨询(xīnlǐzīxún)师(shī)等多元专业队伍随叫(suíjiào)随驻，实现了无缝对接、多元联动的基层矛盾纠纷调解格局。 据大场镇平安(píngān)法治和社会工作办公室负责人夏乾峰介绍，综治中心(zhōngxīn)推动矛盾调处、心理咨询、法律服务等功能有机整合(zhěnghé)，自成立以来，已帮助(bāngzhù)解决矛盾纠纷类诉求1389件，真正成为村民心中的“和谐港湾”。 智能分流转办，释放高效解纷“新(xīn)动能” 在大场镇综治中心，“场快办”小程序为矛盾纠纷化解按下“加速键”。近日，村民王某和刘某因损害赔偿问题产生纠纷。原来，王某的柿树地和刘某的鸡棚相邻，因鸡棚线路老化起火(qǐhuǒ)，火势蔓延，烧毁10余棵(yúkē)柿树。刘某以(yǐ)柿树未(wèi)完全死亡为由拒绝赔偿，王某则阻碍刘某重修(chóngxiū)鸡棚，导致双方矛盾不断升级(shēngjí)。村调解员通过小程序报至数字矛调平台研判分流后，派出所与驻村办第一时间联动处置，仅用两天就调解好了该(gāi)起纠纷。 此案件得以快速成功调处，得益于数字矛调平台的高效运作。该(gāi)平台可自动甄别案件类型并分派至(zhì)对应职能部门(zhínéngbùmén)，由相关责任部门与村庄协同处理，为基层治理提供了有力的数据支撑。 “数字矛调平台(píngtái)还注重数据的积累和分析(fēnxī)，目前，邻里纠纷等18类典型事项已纳入‘诉调衔接’经验智库，调解员可(kě)通过小程序学习典型调解经验，提升调解专业能力。”夏乾峰介绍。 动态回访(huífǎng)机制，架起矛盾化解“连心桥” 日前，张某等20余名村民来到大场镇综治中心反映，某农机合作社除草剂喷洒不当，导致自家相邻的大豆死亡，因(yīn)对方推诿态度及农作物赔偿分歧较大，矛盾不断升级(shēngjí)。综治中心立即(lìjí)联合农技指导员勘查现场，确定(quèdìng)受损成因、面积后，联系农业农村(nóngcūn)中心及双方进行协商，调解员与20余户村民分别评估，建立共认标准，律师就赔偿金(péichángjīn)总额为合作社算了一笔(yībǐ)“成本账”和“时间(shíjiān)账”，合作社最终承担赔偿责任，双方签订协议。综治中心持续跟进协议的执行情况，确保赔偿金足额下发。 综治中心优化回访制度，建立“日排查，周研判(yánpàn)，月调度，季回访”工作机制(jīzhì)，对(duì)登记入库且已化解的案件每季度定期回访，根据案件及当事人情况灵活选择回访方式，了解当事双方近况(jìnkuàng)，以结果导向推动“事心双解”。目前，已针对前期化解案件开展(kāizhǎn)“回头看”4轮，回访满意率达100%，真正实现了矛盾化解闭环管理。 今后，大场镇将不断提升(tíshēng)社会矛盾(máodùn)纠纷预防化解法治化水平，不断畅通和规范群众诉求(sùqiú)表达、利益协调、权益保障通道，让群众解纷更便捷、更高效，为构建和谐社会提供坚实保障。